Házirend
Kedves Vendégünk!
Kérjük, ismerje meg a házirendünket, hogy kellemes nyaralást biztosíthassunk az Ön számára
és elkerüljük az esetleges félreértéseket. A házirend az Üdülőfaluban és a Kempingben
tartózkodó valamennyi vendégre vonatkozik!
A foglalás visszaigazolásánál feltételezhető, hogy Ön ismeri és elfogadja a házirendet, valamint betartja azt. A házirend be nem tartása a foglalás lemondását és a befizetett összeg vissza nem térítését vonja maga után, tekintet nélkül a szállás korábbi elhagyására.
- Érkezés/Távozás:
– Szálláshely elfoglalása 15:00 órától legkésőbb 20:00 óráig.
– A hatályos jogszabályok értelmében 2021. szeptember 1-jét követően érkezéskor a
vendégek kötelesek a szálláshelynek átadni az adatfelvételhez szükséges személyes
dokumentumaikat (személyi igazolvány, vezetői engedély vagy útlevél).
– A vendégek a szobákat a szállásdíj ellenében foglalhatják el.
– Távozás napján kötelesek a szálláshelyet elhagyni 10:00-ig.
– A recepció nyitva tartása főszezonban 8:00-20:00 óra között, egyéb időszakokban a
foglaltsági mértéknek megfelelően.
– Amennyiben a vendégek a lefoglalt szálláshelyre 19:00 óra után érkeznek meg, akkor
kötelesek az érkezés előtt felhívni a szálláshelyet és értesíteni a késésről.
- Parkolás:
– Parkolni a kijelölt területen megengedett.
– A parkolót csak a megfelelő műszaki állapotú autóval lehet igénybe venni.
– Kérjük, hogy a parkolás során legyenek tekintettel a többi vendég parkolási lehetőségeire is.
- Tisztaság:
– A vendégek felelősek a szálláshely tisztaságáért, valamint ezt a tisztaságot kötelesek
megőrizni.
– A szállást, olyan állapotban kell elhagyniuk, amilyenben a szoba átvétele alkalmával volt
– rendben és sértetlenül.
- Berendezés:
– Kérjük a szálláshely épületeit, eszközeit rendeltetésszerűen használni, a tűz- és
balesetvédelmi szabályokat betartani.
– Kérjük rendeltetésszerűen használni a bútorokat a szállás belső és külső helyiségeiben.
– Nem megengedett a bútorok áthelyezése az egyik helyiségből a másikba, másik
egységbe, házon kívülre.
– Az okozott károkat a vendég köteles megtéríteni a szálláshely tulajdonos részére.
- Zaj:
– A szálláshelyen este 22.00 órától, reggel 6.00-ig hangoskodni, a többi vendég pihenését
zavarni szigorúan tilos. Kérjük, legyenek tekintettel a többi szállóvendégre is!
- Biztonság/baleset/károkozás:
– Főszezonban este 20:00 órától reggel 8:00 óráig biztonsági szolgálat felügyel a területre.
– Dohányozni csak az erre kijelölt helyen megengedett!
– Balesetről, meghibásodásról vagy egyéb rendkívüli eseményről a szálláshely vezetőjét
azonnal tájékoztatni kell. A vendég nem jogosult a hibát saját maga kijavítani, vagy a
javítást megkísérelni, az abból eredő károkért a vendég felelős.
– A szállás területén okozott kárt a károkozó vagy annak törvényes képviselője köteles
megtéríteni.
– A szálláshely területére behozott személyes értéktárgyakért (pl. ékszer) felelősséget nem
vállalunk. A vendég köteles vigyázni a személyes holmijára és értékeire, amennyiben a
szálláshelyen hagyja őket, vállalja a felelősséget az esetleges eltűnésükért. Ez a felelősség
a tulajdonost nem terheli. Amennyiben elhagyja a szállást, kötelező bezárni az ajtót és az
ablakokat.
– A talált tárgyakat kérjük leadni a recepción!
– Tűzvédelmi okokból nem engedélyezett a szálláshelyre bevinni egyéni elektromos
készüléket, különösen sütő és főző lapot, elektromos jármű töltőt, vízmelegítőt,
légkondicionáló berendezést, hűtőszekrényt. A hordozható és okos eszközök (tablet,
laptop, telefon, okosóra, stb.) akkumulátorai csakis felügyelet mellett tölthetők. Az
elektromos berendezések nagy áram felhasználása miatt egy időben való használata
esetén az elektromos hálózat túlterhelését okozhatja.
– A szálláshely belső és külső részébe szigorúan tilos beengedni olyan személyeket, akik
nem használói annak a szállásegységnek. Amennyiben a személyzet észrevesz olyan
személyeket, akik nincsenek regisztrálva vagy nincsenek bejelentve a foglalás során,
akkor a tulajdonosnak teljes körű jogában áll lemondani a szállást minden vendég részére.
– A szálláshelyen, 18 éven aluli vendégek szeszes italt nem fogyaszthatnak, nem
dohányozhatnak!
– A szállásról kizárható az a személy, aki:
o bűncselekményt vagy szándékos rongálást követ el
o saját vagy más testi épségét veszélyezteti
o 22.00 és 6.00 óra között a pihenni vágyó vendégek nyugalmát zavarja
- Kemping/tűzrakóhely:
– Érkezés napján a kempinghely elfoglalása 13:00 órától legkésőbb 20:00 óráig.
– A hatályos jogszabályok értelmében 2021. szeptember 1-jét követően érkezéskor a vendégek kötelesek a szálláshelynek átadni az adatfelvételhez szükséges személyes dokumentumaikat (személyi igazolvány, vezetői engedély vagy útlevél).
– A vendégek a kempinghelyet a szállásdíj ellenében foglalhatják el.
– Távozás napján a kempinghely elhagyása 13:00 óráig.
– Kempinghely elfoglalása érkezési sorrendben történik!
– Kérjük a kempingkonyhát és a közös vizesblokkokat rendeltetésszerűen használni és az eredeti állapotában otthagyni – tisztán és sérülésmentesen.
– Tűzgyújtáshoz engedélyt kell kérni a recepción!
– A tábortűzhöz szükséges fát, nyársat, bográcsot biztosítjuk. A tűzrakóhelyet és a környékét kérjük használat után összetakarítani, parazsat eloltani.
- Költségek/fizetési feltételek:
– A szállásdíj tartalmazza a közüzemi díjakat és egyéb rezsi költségeket, az ágyneműt
huzattal, valamint a végső takarítást.
– Az előre elutalt/kifizetett foglaló összege levonásra kerül a végösszegből. A szállásdíj
fennmaradó összegét érkezéskor kell megfizetni egy összegben.
– Foglalót nem áll módunkban visszafizetni.
– A megegyezett időpont előtti elutazás esetén szállásdíjat nem térítünk vissza.
– A szobakulcs elvesztése kötbért von maga után, melynek összege 3.800 Ft/szobakulcs.
- Egyéb szolgáltatások/tudnivalók:
– A szálláshely ágyneműt biztosít, de törölközőt nem.
– A szálláshely szolgáltatást és a kempinget igénybe vevőknek karszalagot biztosítunk a Csopak Strandra.
– A recepción térítésmentesen lehetőség nyílik sporteszközöknek a bérlésére (focilabda, kosárlabda, röplabda és tollaslabda).
– A szálláshely teljes területén vezeték nélküli internetelérést biztosítunk.
– Étkezés tekintetében az Üdülőfalu házak árai tartalmazzák a reggelit, ezen felül
igényelhető ebéd, vacsora, tízórai/uzsonna vagy hideg ebédcsomag is. (A kemping árai
nem tartalmazzák a reggelit.)
– Az Üdülőfalu területén büfé működik alvállalkozó üzemeltetésével.
– Az Üdülőfalu területére háziállatot behozni TILOS!
A szálláshely vezetőnek jogában áll lemondani a szállást, ha az itt lakó vendég nem tartja be a házirendet és megbontja a békét.
A házirend által nem szabályozott kérdésekben a Ptk. vonatkozó jogszabályai az irányadók.
Vitás kérdésben a felek a Veszprémi Városi Bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki.
Minden reklamációt akkor veszünk figyelembe, ha azokat az itt tartózkodás ideje alatt jelentik. Utólagos reklamációt nem fogadunk el.
Kérjük, hogy javaslataival, kéréseivel forduljon a szálláshely vezetőjéhez vagy munkatársaihoz!
Megértésüket köszönjünk!
Kellemes pihenést kívánnak Önnek az Üdülőfalu Munkatársai!
House Rules
Dear Guest,
Please read our house rules so that we can ensure you have a pleasant holiday and avoid any potential misunderstandings. These house rules apply to all guests.
By confirming the booking, you acknowledge and accept the house rules and agree to comply with them. Failure to observe the house rules will result in the cancellation of the booking and the forfeiture of the amount paid, regardless of any early departure.
- Arrival/ Departure:
– Check-in is available from 15:00 until 20:00 at the latest.
– In accordance with current regulations, guests are required to present the personal documents necessary for data registration (identity card, driver’s license, or passport) upon arrival.
– Guests may occupy their rooms upon payment of the accommodation fee.
– Guests must leave the accommodation by 10:00 on the day of departure.
– Reception opening hours are 08:00–20:00 during high season; at other times, hours are adjusted based on occupancy levels.
– Guests arriving at the booked accommodation after 19:00 are required to call the property beforehand to notify them of the delay.
- Parking:
– Parking is permitted only in the designated area.
– The parking area may only be used by vehicles in proper technical condition.
– Please be considerate of other guests’ parking needs when parking.
- Cleanliness:
– Guests are responsible for the cleanliness of the accommodation and are required to maintain it.
– Guests must leave the accommodation in the same condition as it was when they took possession of the room—tidy and undamaged.
- Furnishings and Equipment:
– Please use the accommodation buildings and equipment for their intended purpose and observe fire safety and accident prevention regulations.
– Please use the furniture in both indoor and outdoor areas for its intended purpose.
– Moving furniture from one room to another, to a different unit, or outside the building is not permitted.
– Guests are required to compensate the owner for any damage caused.
- Noise:
– Making loud noise or disturbing the rest of other guests at the accommodation between 10:00 PM and 6:00 AM is strictly prohibited. Please be considerate of other guests!
- Safety/ Accidents/ Damage:
– During high season, a security service supervises the premises from 8:00 PM to 8:00 AM.
– Smoking is permitted only in designated areas.
– We assume no liability for personal valuables (e.g. jewelry) brought onto the premises. Guests are responsible for safeguarding their personal belongings and valuables; if left on the premises, the guest assumes liability for any potential loss. The owner bears no responsibility in this regard. Guests must lock the door and close the windows when leaving the accommodation.
– Please hand in any found items at the reception.
– The accommodation manager must be notified immediately of any accident, malfunction or other extraordinary event. Guests are not authorized to repair or attempt to repair faults themselves; the guest is liable for any damage resulting from such actions.
– The person who caused the damage, or their legal representative, is required to provide compensation for any damage caused on the premises.
– For fire safety reasons, bringing personal electrical appliances—specifically ovens, hot plates, electric vehicle chargers, water heaters, air conditioning units and refrigerators — into the accommodation is prohibited. Batteries for portable and smart devices (tablets, laptops, phones, smartwatches etc.) may only be charged under supervision. Due to the high power consumption of electrical equipment, simultaneous use may overload the electrical system.
– It is strictly prohibited to allow individuals who are not registered occupants of the accommodation unit onto the premises (indoors or outdoors). Should staff observe individuals who were not registered or declared at the time of booking, the owner reserves the full right to cancel the accommodation for all guests.
– Guests under the age of 18 are prohibited from consuming alcoholic beverages or smoking on the premises.
– Guests may be expelled from the accommodation if they:
– commit a criminal offense or act of intentional vandalism
– endanger their own physical safety or that of others
– disturb the peace of other guests between the hours of 10:00 PM and 6:00 AM.
- Camping/ Fire Pit:
– Campsites may be occupied on the day of arrival between 13:00 and 20:00.
– In accordance with current regulations, guests arriving after September 1, 2021, are required to present the personal documents necessary for data registration (ID card, driver’s license, or passport) to the accommodation provider.
– Campsites are available for occupancy upon payment of the accommodation fee.
– Campsites must be vacated by 13:00 on the day of departure.
– Campsites are allocated on a first-come, first-served basis.
– Please use the camp kitchen and communal sanitary facilities for their intended purpose and leave them in their original condition—clean and undamaged.
– Permission must be obtained from reception to light a fire.
– We provide the wood, roasting sticks, and cauldron needed for the campfire. Please clean up the fire pit and the surrounding area after use and extinguish the embers.
- Costs/ Payment Terms:
– The accommodation fee includes utility charges and other overhead costs, bed linen (including covers), and final cleaning.
– The amount of the deposit paid in advance will be deducted from the total cost. The remaining balance of the accommodation fee must be paid in full upon arrival.
– We are unable to refund the deposit.
– No refund of the accommodation fee will be provided in the event of departure prior to the agreed date.
– Loss of the room key incurs a penalty fee of HUF 3,800 per key.
- Other services/ information:
– Bed linen is provided, but towels are not.
– Guests staying at the resort or using the campsite are provided with wristbands for Csopak Beach.
– Sports equipment (football, basketball, volleyball, badminton) is
available for rent free of charge at the reception.
– Wireless internet access is provided.
– Regarding meals, the rates for the holiday village houses include breakfast; additionally, lunch, dinner, mid-morning/afternoon snacks, or packed lunches can be requested. (Campsite rates do not include breakfast.)
– A snack bar operating within the holiday village is run by a subcontractor.
– Bringing pets into the holiday village is strictly prohibited.
The accommodation manager reserves the right to cancel the booking if a guest fails to comply with the house rules or disturbs the peace.
Matters not covered by these house rules are governed by the relevant provisions of the Civil Code.
In the event of a dispute, the parties agree to the exclusive jurisdiction of the Veszprém City Court.
Complaints will only be considered if reported during the stay; retrospective complaints will not be accepted.
Please direct any suggestions or requests to the accommodation manager or staff members.
Thank you for your understanding.
The Holiday Village staff wishes you a pleasant stay.
